Arnaques visant les seniors : les reconnaître, réagir

Tomber dans le piège d'une arnaque n'a rien de honteux. Les escrocs sont des professionnels de la manipulation : ils jouent sur la peur, l'urgence, la confiance ou l'espoir. Tout le monde peut être touché. Mais certains réflexes simples ferment la porte à la plupart d'entre eux.

La règle d'or

Quand on vous presse de décider tout de suite, c'est un signal d'alarme. Une administration, une banque ou un artisan honnête vous laisse le temps de réfléchir, de vérifier et d'en parler à un proche. Raccrochez, fermez la porte, ne cliquez pas, puis demandez conseil.

Les arnaques les plus fréquentes

Le faux conseiller bancaire

Un appel ou un message prétend venir de votre banque : « des opérations suspectes ont été détectées, il faut sécuriser votre compte ». On vous demande de communiquer vos codes, d'installer une application ou de valider une opération. La banque ne le demande jamais. Raccrochez et rappelez votre agence au numéro figurant sur votre carte. Si une carte est compromise, bloquez-la au 078 170 170 (Card Stop).

Le message qui paraît officiel

SMS ou courriel annonçant un colis en attente, une amende, un remboursement d'impôts ou un problème avec un compte. Un lien vous mène à un faux site qui récupère vos données. Ne cliquez pas : allez sur le site officiel en tapant son adresse. Transférez les messages suspects à suspect@safeonweb.be, la boîte de signalement du Centre pour la Cybersécurité Belgique.

L'arnaque sentimentale

Une relation en ligne qui devient vite amoureuse, puis une demande d'argent. Voir notre guide sur les rencontres.

Le faux petit-fils ou la fausse urgence familiale

Un appel ou un message vous dit « maman, j'ai changé de numéro, j'ai un souci urgent, peux-tu me virer de l'argent ? ». Appelez votre enfant ou votre petit-enfant sur le numéro que vous connaissez. Convenez d'un mot de passe familial à demander en cas de doute.

Le faux artisan ou le démarcheur

Quelqu'un se présente à la porte pour un toit, une isolation, un contrat d'énergie ou un « contrôle » obligatoire. Il propose un prix « exceptionnel valable aujourd'hui ». Ne le laissez pas entrer si vous ne l'avez pas appelé, ne signez rien, ne payez rien en liquide. Demandez plusieurs devis écrits.

Le faux placement ou le faux acheteur

Offres d'investissement miracle (crypto, or, placements à haut rendement), ou démarcheurs prêts à acheter votre bien « immédiatement ». Consultez un notaire ou votre banquier avant tout engagement. Voir vendre ou transformer son bien.

Si vous êtes tombé dans le piège

1. Prévenez votre banque tout de suite, pour tenter de bloquer ou d'annuler une opération, et faites opposition à votre carte si besoin (Card Stop, 078 170 170).
2. Changez vos mots de passe si vous avez communiqué des identifiants.
3. Conservez les preuves : messages, numéros, captures d'écran, relevés.
4. Déposez plainte auprès de la police locale. Un signalement aide aussi à protéger d'autres personnes. Le point de contact du SPF Économie permet de signaler certaines fraudes à la consommation.
5. Parlez-en à vos proches. La honte est le meilleur allié de l'escroc.

Pour les proches

Si vous vous inquiétez pour un parent, évitez les reproches. Parlez-lui calmement, proposez de relire ensemble un message suspect, installez une aide à la gestion des appels indésirables. Le sujet doit rester un échange, pas une interdiction. Voir aussi nos conseils pour les démarches en ligne.

Ressources

Le site Safeonweb.be, du Centre pour la Cybersécurité Belgique, publie des alertes sur les arnaques en cours et des conseils de protection. Votre banque propose elle aussi des informations sur les fraudes courantes. En cas d'urgence ou de danger immédiat, appelez la police au 101 ou le 112.